'Apps in meer dan achtduizend systemen'
Dilan Leeuwendaal, Microsoft Specialist
In juni 2023 kwam Dilan op de plek waar hij echt gelukkig van wordt: het Fysieke Werkplekken team van de afdeling Werkplekdiensten (WPD). Heel divers werk met veel contact met klanten en een goed salaris.
Werk waar je hart sneller van gaat kloppen
Eerst werkte hij in het WPD Support team, waar hij complexere incidenten van de Servicesdesk overneemt en oplost. Maar nu zit hij niet alleen meer aan de telefoon. Inhoudelijk is het werk veel specialistischer. Zijn hart gaat er sneller van kloppen. ‘We moesten bijvoorbeeld de Microsoft Store for Business uitfaseren. De applicaties worden dan overgezet naar de nieuwe store. Dan duiken er bij gebruikers problemen en incidenten op, die je moet oplossen. Het contact met gebruikers is heel leuk.’
Beheer laptops, software en updates
Het team Fysieke Werkplekken beheert alle laptops van DICTU-medewerkers en andere organisaties die onze werkplekken gebruiken. Het team is verantwoordelijk voor de software en updates. Dat gebeurt vanuit de Microsoft-cloud. ‘We werken veel met Microsoft. Dat is echt tóp!’
Apps in meer dan 8.000 systemen
Dilan prijst ‘de grootschaligheid’ van DICTU. ‘In het begin moest ik wel zoeken. Er zijn veel afdelingen en DICTU heeft veel klanten. We beheren apps in meer dan achtduizend systemen! Die moeten allemaal helemaal goed zijn uitgedacht. Eén klein foutje kan bij veel mensen tot problemen leiden. En dat moet je echt voorkomen. Dat maakt het spannend.’
Dat Dilan bij DICTU aan de slag is met ICT lag voor de hand. Als klein jongetje liep hij daar al warm voor. In de bioscoop trok de projector zijn aandacht, niet de film. En in de Efteling wilde hij weten waar de muziek die uit paddenstoelen kwam vandaan kwam. Na een mbo-opleiding mediatechnologie studeerde hij informatica in het hbo. Hij keek rond bij bedrijven en belandde via via bij DICTU.
Werken met Apple & Windows
Dilan: ‘Het werk is heel divers. Je kan intern overstappen, dat wordt gestimuleerd. Dat heb ik zelf ook gedaan. Wat ik ook heel leuk vind, is dat DICTU met Apple werkt, dus niet alleen met Windows. Dat is vrij uniek en voegt weer een hele dimensie toe aan het onderhoud: MacBooks naast Windows en iOS naast Android.’
Goed salaris
Ook niet onbelangrijk: Dilan verdient goed, zegt hij. ‘En ik heb leuke collega’s. Ook op afstand werken we goed samen. De teamleider denkt goed met je mee en geeft je verantwoordelijkheid. De sfeer is luchtig. Tijdens de dagelijkse stand-up wordt er ook een grapje gemaakt.’