Delivery Manager

Ben jij goed in plannen, organiseren en afstemming met klanten, evenals sturen op het juiste resultaat? En weet jij je staande te houden in een complexe en politieke organisatie? Dan zijn wij van DICTU op zoek naar jou!

Als Delivery Manager RijksZaak/RijksDoc bij DICTU ben je de contactpersoon richting de klant en onze eigen organisatie. Je onderhoudt contacten, je denkt mee en adviseert, je stemt de verwachtingen met de klant af, stelt offertes, Dienst Verlenings Overeenkomsten (DVO's) en servicelevel-agreements (SLA’s) op of draagt hieraan bij en rapporteert. Je werkt hierbij nauw samen met de relatiemanagers.

Als schakel tussen de klant en onze implementatieteams RijksZaaK CKT en/of RijksDoc geef jij richting aan de prioriteiten voor de DevOps teams en slaat de brug tussen de behoefte van de klant en de uitvoering ervan door de DevOps teams binnen DICTU. Stakeholdermanagement maakt een belangrijk onderdeel uit van jouw functie. Als Delivery Manager heb je de boeiende opgave om ICT-opdrachten samen met de klant conform verwachting te laten verlopen. De werkzaamheden zijn afwisselend en dynamisch en de maatschappelijke impact is groot.

In deze rol schakel je met de architecten en jouw Productmanager en adviseer jij onze klanten. Je stemt af met verantwoordelijke Teamleiders, Productmanagers en Scrum Masters. Je stimuleert continue verbeteringen en faciliteert samenwerking op verschillende gebieden met andere afdelingen van DICTU. Je bent een teamspeler, geeft ruimte en vertrouwen en zorgt voor kwaliteit.
Je bent op operationeel en tactisch niveau ook de vertegenwoordiger van DICTU in externe netwerken. Daarbij onderhoud je contacten met diverse partijen, voert onderhandelingen, creëert draagvlak voor trajecten en vormt coalities om zo samen tot het juiste resultaat te komen. Je bent de smeerolie in een werkomgeving waarbij de klant deels agile deels waterval werkt. Je kunt hierin goed de rolverdeling en verwachtingen managen.

Naast je rol als eerste aanspreekpunt voor de levering richting de klant en als de team overstijgende aanjager van trajecten, ben je ervoor verantwoordelijk dat werkzaamheden binnen de gestelde kaders en randvoorwaarden worden uitgevoerd. Dus conform geldende wet- en regelgeving, compliancy-regels en in lijn met de eisen die DICTU stelt aan bijvoorbeeld architectuur, veiligheid, privacy en kwaliteit. Waar nodig grijp je in en stuur je bij. Als geen ander weet je teams en andere betrokkenen rond een traject te verbinden en je schakelt moeiteloos tussen verschillende opdrachten en in gesprekken op alle niveaus. Daarbij houd je altijd het overzicht in je brede functie, ben je een prettige en betrouwbare sparringpartner voor klanten, een uitstekende netwerker en bovendien een inspirerende coach voor de teams waarmee je werkt.

Kortom: een uitdagende functie waarin zowel je organisatorische kwaliteiten als je stevige persoonlijkheid volledig tot hun recht komen!